Узнайте свое число ангела

Что такое управление впечатлениями и как им злоупотреблять?



Источник: rawpixel.com



У вас есть учетная запись в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr или любая другая? Вам интересно, как люди реагируют на ваш профиль, сообщения, твиты, изображения и т. Д.? Скорее всего, эти сообщения или ответы, или ваша реакция на ответы будут идеально отражать ваше поведение по управлению впечатлением.



Социальные сети - это недавняя область исследования в области управления впечатлениями, которая получила свое применение сначала из личного общения, но позже распространила его на компьютерное общение.

Определение управления впечатлениями в социальной психологии

Источник: thinkco.com



Термин «управление впечатлением» впервые был придуман канадско-американским социальным психологом Эрвингом Гоффманом, который до сих пор считается пионером в области микросоциологии. Микросоциология фокусируется на изучении и анализе повседневного поведения и социальных взаимодействий между людьми.



Согласно Гоффману, «я» - это не отдельная фиксированная сущность, пребывающая в человеке. Он рассматривал себя как социальный процесс и предположил, что мы являемся результатом наших социальных взаимодействий. Его главный вклад в социальную психологию - описание того, как социологи понимают стигму и как она влияет на жизнь тех, кто ее испытывает. Его книга,Представление себя в повседневной жизни, до сих пор широко преподается и считается его самой важной публикацией. В своей книге Гоффман предположил, что самопрезентация

  • играет важную роль в определении роли человека в общественном устройстве;
  • задает тон и направление социального взаимодействия, а также
  • способствует выполнению правил поведения.

Можно сказать, что определение управления впечатлением имеет два аспекта, один из которых относится к нам самим, а другой - к сущностям, отличным от себя. Согласно Лиру и Ковальски, 1990, управление впечатлениями, попросту говоря, представляет собой самопрезентацию и относится к процессу, с помощью которого мы пытаемся контролировать впечатления, которые формируют о нас другие. Это потому, что впечатление, которое мы производим на других, влияет на то, как они видят, оценивают и относятся к нам.



Второй аспект управления впечатлениями включает другие способы управления впечатлениями. Это происходит, когда третьи стороны управляют тем впечатлением, которое производят на нас такие объекты SEL, такие как компании, знаменитости, страны и города. Это, как читатель мог догадаться, сфера рекламы, брендинга и маркетинга.

Источник: rawpixel.com



Некоторые исследователи и теоретики предполагают, что у нас тоже есть и формируются впечатления о себе, которыми мы тоже склонны манипулировать. Некоторые, однако, оспаривают это понятие, утверждая, что было бы сбивать с толку утверждение, что мы занимаемся «самопрезентацией себе».

Управление впечатлением, как следует из этой фразы, представляет собой форму манипуляции, и хотя оно выполняет социальную функцию, можно сказать, что оно основано на представлении чего-либо так, как будто это правда, независимо от его реальной природы. В этом заключается внутренняя опасность.



Примеры поведения управления впечатлениями в социальном взаимодействии

Источник: requestsjournal.com



Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных и типичных форм поведения, которые мы используем, чтобы заставить других относиться к нам определенным образом или влиять на их поведение, манипулируя их впечатлением о себе или о другом человеке.



30 значение числа
  • Хвастаться- это можно рассматривать как форму чрезмерного саморекламы.
  • Лесть- поведение, используемое с надеждой на то, что мы за него понравимся другим, другими словами, мы надеемся улучшить свое положение в их глазах.
  • Запугивание- это включает, в первую очередь, тактику агрессии, которую мы используем, чтобы заставить других подчиняться нам.
  • Сплетничать или лгать- мы лжем, чтобы избежать определенного результата или повлиять на него / повлиять на него, и при этом управляем впечатлением другого человека о нас, ситуации или ком-то еще.
  • 'Одеться, чтобы убить'- мы одеваемся в соответствии с нашей потребностью, чтобы нас воспринимали определенным образом, то есть респектабельно и авторитетно, сексуально и желательно, модно и модно, или & hellip; список продолжается.

Опасности такого поведения

Делать неправильный выбор



Поэт и писатель Т.С. Элиот сказал в стихотворении:Песнь любви Дж. Альфреда Пруфрока: «Будет время, будет время, чтобы подготовить лицо к встречам с лицами, с которыми вы встречаетесь». Это управление впечатлениями в отношениях, с которыми большинство может себя идентифицировать. Кто делаетнеприложить все усилия, чтобы, например, встретить человека, которого они обожают или в которого влюбились? Наша культура диктует, что мы одеваем красиво или красиво, чтобы произвести на него впечатление, и мы адаптируем свое поведение в соответствии с тем, что, по нашему мнению, другой человек сочтет привлекательным. Какое-то время.

Однако через некоторое время эта маска растворяется, и появляется реальный человек, его истинные привычки и характер. Если это происходит только после брака (а многие рассматривают брак как цель отношений, то есть желаемый результат), это может стать причиной неприятных сюрпризов и очень несчастливых отношений.

Это пример чрезвычайно распространенного и широко распространенного поведения по управлению впечатлением, которое часто приводит к нежелательным результатам. Важное решение (выбор или получение спутника жизни) основано на том, что по сути является искажением характера человека, и поэтому отношения с самого начала основаны на ложной предпосылке.

Утрата связи с вашей настоящей личностью

Источник: goodtherapy.org

Беверли Амсель, доктор философии, терапевт из Нью-Йорка, рассказывает о своем опыте работы с клиентами, которые в течение определенного периода слишком часто управляют впечатлениями, и приходит к выводу, что это негативно влияет на них. Она объясняет, что, когда эти клиенты приходят к ней на терапию, они часто чувствуют, что в их жизни что-то не так, но не знают, что именно. Они борются за то, чтобы сформулировать или выразить свои чувства, демонстрируют плохие навыки взаимоотношений и много сражаются за установление близких отношений.

По ее собственным словам:«Это как если бы ложная структура саморазрушения рушится и не оставляет ничего, что удерживает человека в вертикальном положении. Во время разговора в терапии становится очевидным то, что глубинные чувства были отодвинуты в сторону в процессе создания ложных впечатлений. По мере того, как эти клиенты разговаривают во время терапии, они начинают обнаруживать стыд, неуверенность в себе, тревогу по поводу неудач, ненависть к себе и многие другие чувства, от которых они защищали (себя) ».

Источник: rawpixel.com

Это еще одна реальная опасность в управлении личным впечатлением - потеря личности. Амзель рассказывает об одной клиентке, которая раньше «одевалась для успеха» и тщательно поддерживала свой имидж на работе и даже во время сеансов терапии. Она называла себя «женщиной всех времен», которая формировала свой имидж в соответствии с тем, чего, по ее мнению, от нее хотели люди. «У нее не было ощущения своей сущности», - объясняет Амзель. К счастью, после нескольких месяцев терапии клиентка смогла заново узнать, кем она была.

Управление впечатлениями в рекламе

Мы не только управляем своим имиджем, мы такжебудучиудалось в больших масштабах. Маркетинговая индустрия, охватывающая столь разные области, как здоровье, политика и экология, очень виновата в использовании тактики для управления впечатлениями людей и, в конечном итоге, их поведением. В этой статье будет обсуждаться только управление впечатлениями в бизнесе.

число ангела 1818

Этичный маркетинг и бизнес сосредотачиваются на том, что нужно клиентам, и соответственно рекламируют. Однако, к сожалению, чаще всего этого не происходит.

Виктор Данчу из Бухарестского университета в своей статье говорит: «У компаний есть свои интересы и цели, которые во многих случаях далеки от того, чтобы соответствовать потребностям потребителей, и довольно часто они, не колеблясь, придумывают маркетинговые решения, которые нарушают правила поведения. или обмануть потребителей, чтобы добиться их ». Он перечисляет следующие методы, которые неэтичные рекламодатели используют, чтобы убедить общественность покупать их продукты или услуги:

  • Обманчивая реклама, который использует факты, но лживые. «(Реклама) использует вводящие в заблуждение, вводящие в заблуждение или явно ложные утверждения при продвижении продукта», - говорит Данчу. Подумайте о продуктах для похудения, таких как таблетки, где рекламодатели предполагают, что для похудения нужен только их продукт. Это преувеличение качества продукции и очень распространенный метод, используемый рекламодателями.
  • Плохие аргументыв рекламе встречаются, когда ложные аргументы принимаются за истину. Это может быть сделано намеренно или по незнанию.
  • Эмоциональное убеждение- это наиболее распространенный метод манипулятивной рекламы - вспомните, опять же, о продуктах для похудения. Реклама либо угрожает потребителям с избыточным весом рассказами об опасных потенциальных проблемах со здоровьем, например, либо обещает рай на земле, когда эти килограммы уйдут. Эта форма рекламы направлена ​​на сознательное и бессознательное манипулирование потребителями. Как таковые, эти рекламные объявления призваны апеллировать к потребности людей быть принятыми, воспитанными, любимыми, а также к потребности в сексе, внимании, автономии и безопасности, и это лишь некоторые из них. «Один из примеров - антибактериальный гель для рук», - объясняет Дэнс. «Многие компании извлекли выгоду из опасений, связанных со здоровьем, таких как свиной грипп и атипичная пневмония, подключив свои дезинфицирующие средства к этим вспышкам эпидемии & hellip; Итак (реклама) намекает, что использование антибактериального мыла предотвратит заражение людей конкретным заболеванием. Но, хотя продажи дезинфицирующих средств для рук увеличились, эти продукты ничего не делают для защиты от инфекций. Оба вируса распространяются крошечными капельками в воздухе, когда люди, которые уже инфицированы, чихают или кашляют ». Итак, это еще один пример лживой рекламы.

Источник: rawpixel.com

Когда обращаться за помощью

Если вы чувствуете, что ваша жизнь необъяснимо пуста, но не можете указать причину этой и других эмоций, преследующих вас, возможно, вы потеряли связь с тем, кто вы есть. Мы все делаем все возможное, чтобы управлять тем, как нас видят другие, по разным причинам, но в избытке этот социальный бихевиоризм не годится. В таком случае, возможно, пришло время обратиться к терапевту, для которого BetterHelp может стать отличной платформой. Ваша конкретная потребность будет согласована с квалифицированным консультантом или терапевтом, и вам не нужно будет покидать уединение вашего дома.

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Какие есть примеры управления впечатлениями?

Термин «управление впечатлением» может показаться далеким - это практика, используемая, возможно, крупными компаниями или PR-фирмами. Хотя это, безусловно, так, управление впечатлениями также может использоваться отдельными людьми, чтобы попытаться контролировать то, как они изначально рассматриваются или воспринимаются. Одеться в определенном стиле на собеседование, рассказывать потенциальному романтическому партнеру только о положительных сторонах своего прошлого и регулярно делать комплименты свекрови - все это может быть примером управления впечатлением. Управление впечатлением может осуществляться в широком масштабе, например, когда компания громко и исчерпывающе объявляет о своей многочисленной благотворительной деятельности, или незначительно и почти незаметно, когда кажется, что друг всегда соглашается с тем, что вы хотите сказать.

Есть также примеры честного управления впечатлениями и управления обманчивыми впечатлениями. Честное управление впечатлением - это предоставление информации, которая рисует вас в благоприятном свете (например, комплимент вашей свекрови), и делает это потому, что вы действительно верите в то, что говорите. Управление обманчивым впечатлением - это управление впечатлением, которое рисует вас в позитивном свете, но при этом нечестно относится к вашим инвестициям, интересам или вере в то, что вы говорите (например, когда компания внезапно выпускает поток информации о своих многочисленных проблемах с охватом по пятам негативная пресса).

Почему так важно управление впечатлениями?

Управление впечатлениями важно, потому что впечатления часто являются самой важной частью первоначального и постоянного общения и отношений. В меньшем масштабе управление впечатлением имеет значение в межличностных отношениях, потому что люди с большей вероятностью будут изображать себя в позитивном свете и использовать свои сильные стороны до тех пор, пока кто-то не станет их любить или ценить, прежде чем они допустят постоянный поток менее чем идеального поведения и черты характера проявляются. Это важно в более широком масштабе, потому что компании в значительной степени полагаются на управление впечатлениями, чтобы продолжать предоставлять товары и услуги людям в условиях растущей конкуренции.

Если вас, например, пригласили на мероприятие с черным галстуком, и вы пришли в темных джинсах, простой блузке и кроссовках, у вас будет впечатление, что вы не подходите, не заботитесь о директивах или не понимаете простых вещей. инструкции. Управление впечатлениями позволяет вам посетить данное мероприятие и получить признание других посетителей и организаторов мероприятия. Точно так же компании используют управление впечатлениями, чтобы выделиться и, по сути, аргументировать, почему это компания, с которой вам следует тратить деньги. Компании полагаются на управление впечатлениями, от положительных ассоциаций с благотворительными организациями до положительного опыта сотрудников, чтобы развивать лояльность к бренду и оставаться в бизнесе.

Что такое управление впечатлениями и его значение для менеджеров?

Управление впечатлением - это термин, используемый для описания манипуляции (положительного или отрицательного) восприятия вас другими людьми, особенно при первой встрече или первом знакомстве. Управление впечатлениями имеет множество последствий для менеджеров, как с точки зрения их собственных впечатлений, так и впечатлений, которые они имеют от поступающих соискателей. Как менеджеру важно произвести положительное впечатление на поступающих соискателей, клиентов и заказчиков; чистые магазины, открытые коммуникационные цепочки и быстрое обслуживание - все это способы поддерживать положительное впечатление и побуждать клиентов и новых сотрудников оставаться в компании. Неспособность читать социальные сигналы, быть в курсе терминологии и событий, а также вдумчиво взаимодействовать с клиентами и потребителями - все это может создать серьезные проблемы для компаний любого размера, поскольку все они негативно влияют на управление впечатлениями.

Управление впечатлениями также важно держать в поле зрения руководства, поскольку новые сотрудники, вероятно, очень усердно работают над собственным управлением впечатлениями и, вероятно, предоставят уникальное представление о своей квалификации и активах, минимизируя или полностью игнорируя свои слабые стороны и подводные камни. Умение разбираться в чьих-то утверждениях и квалификациях, а также способность распознавать чьи-то попытки лести, а не искренний интерес могут быть важными частями работы менеджера, если новые сотрудники должны повысить ценность команды компании и оставаться в ней надолго. достаточно, чтобы обучение и интеграция новых сотрудников стоили затраченных усилий.

Что такое методы управления впечатлениями?

Существует семь общепризнанных методов управления впечатлениями, хотя есть, безусловно, некоторые, которые не применимы ко всем, кто нуждается в управлении впечатлениями, и не все будут эффективны в каждой ситуации. Семь признанных методов успешного управления впечатлениями включают:

  • Управление впечатлением подразумевает соответствие ожиданиям и нормам. Для компании это может означать пожертвование определенному набору благотворительных организаций или прием на работу с определенной начальной зарплатой. Для человека это может означать соблюдение типичных социальных условностей, таких как светская беседа или определенная одежда.
  • «Отговорки» можно так же легко назвать «объяснениями», так как управление впечатлением включает управление любыми отрицательными результатами или неприятными или далеко не идеальными обстоятельствами. Например, на собеседовании при приеме на работу управление впечатлением часто включает в себя либо извинение, либо объяснение того, почему определенное событие произошло именно так (увольнение, получение отзыва на прежней должности и т. Д.).
  • Извинения - это еще одна форма управления впечатлением, которая приходит не в начале ассоциации, а после того, как какой-то тип отношений уже установлен. Если, например, менеджер обидел сотрудника, рабочее место может сохранить свой статус приятного, дружелюбного и подходящего места для работы, если этот менеджер незамедлительно принесет искренние извинения. Компании также могут извиняться за ненадлежащую практику найма или неправильное принятие решений в более крупных публичных коммуникациях, таких как пресс-релизы.
  • Признание - это вид саморекламы, который включает привлечение внимания к желаемым качествам человека или компании или прошлым успехам. Это может происходить после появления негативной прессы или слухов, или может быть частью управления впечатлением во время первой встречи.
  • Лесть - это именно то, чем кажется: попытка польстить человеку, проводящему собеседование, интервьюируемому или рассматриваемому. Крупная компания может использовать лесть в социальных сетях, обращаясь к другим компаниям и одобряя их инициативы, или подчеркивая использование их продуктов одним покупателем. Сотрудники могут льстить своим менеджерам, хваля все их усилия и идеи, даже если эти идеи на самом деле не заслуживают похвалы. Люди в повседневной жизни могут льстить другу или романтическому интересу, внушая, что все, что они говорят или делают, увлекательно и новаторски.
  • Сувениры могут помочь в управлении положительным впечатлением, «подбивая кого-то маслом» или, по сути, подкупая их жетонами для уважения и ценности. Кто-то, ухаживая за потенциальным клиентом, может предложить ему бесплатное проживание в отеле в течение 30-минутного маркетингового выступления. Новый любовник может попытаться управлять вашим впечатлением о них, осыпая вас подарками, такими как цветы и маленькие нежные записки.
  • Ассоциация - это часть управления впечатлением, поскольку она дает людям своего рода «вход», что может положительно повлиять на их представления о человеке или компании. Например, компания может быть связана с местным продовольственным банком, что говорит о том, что она находится на подъеме. В конце концов, какая сомнительная компания будет заинтересована в партнерстве с продовольственным банком? Любовный интерес может использовать ассоциации, восклицая после того, как вы рассказали историю: «Такой-то ?! язнатьтакой-то! »

Хотя многие из этих слов несут в себе отрицательную или неприятную коннотацию, это не всегда так; не всякое управление впечатлениями является гнусным или предназначено для сокрытия того, что необходимо выявить. Вместо этого управление впечатлениями может означать продвижение вашей (или вашей компании) лучшей еды в рамках определенной группы, предложения или населения.

Какие бывают типы управления впечатлениями?

Подобно семи методам управления оттисками, существует шесть типов управления оттисками. Это включает:

  • Самосознание. Самосознание, кажется, обсуждается очень часто, будь то заголовок в журнале сплетен или подробный анализ, опубликованный уважаемым журналом Соединенных Штатов. Осознавать себя значит просто: уметь распознавать свои мотивы, потребности и недостатки, а также принимать и признавать свою руку в делах.
  • Внимательность означает уделять внимание и оставаться в настоящем. Если вы мечтаете, дрейфуете или иным образом отсутствуете на своем рабочем месте, в отношениях или в своей жизни, вы не можете должным образом распознать свои собственные впечатления, не говоря уже о том, чтобы управлять ими.
  • Управление эмоциями. Ничто так не разрушит впечатления окружающих о вас, как неконтролируемые эмоции. Независимо от того, являются ли эмоциональные всплески в основном грустными (плач или попрошайничество), злостью (крики, обвинения или бросание) или подавленными (тряска, рыдания или паника), эмоциональная нестабильность может быстро подорвать человека (и компанию). Таким образом, управление эмоциями - жизненно важная часть управления впечатлением.
  • Соблюдение этикета. Когда-то этикет был сосредоточен на конкретной посуде, том, как сидеть за обеденным столом, и подобных проблемах, но теперь это слово стало охватывать гораздо больше, сосредоточившись на соблюдении социальных норм и ожиданий. Постоянное соблюдение этих норм и ожиданий играет большую роль в управлении впечатлениями.
  • Демонстрируя уверенность. Уверенность вызывает доверие, что также делает уверенность важной частью управления впечатлениями; в конце концов, если менеджер, клиент или сотрудник не может доверять вам, как вы сможете обеспечить их постоянное покровительство, сотрудничество или уважение?
  • Как и уверенность, позитив может вызывать доверие и уважение. Оставаться позитивным означает найти способ рассмотреть или предложить преимущества или потенциальную выгоду любой конкретной ситуации, что важно для сохранения позитивных впечатлений.

Управление вашим впечатлением или впечатлением от вашей компании может быть сложной задачей и требует немалых усилий. Однако описанные выше методы могут во многом помочь в сохранении высокого впечатления. Результаты обучения, связанные с постоянным использованием управления впечатлениями, включают удовлетворенность клиентов, лояльность к бренду и доверие между сотрудниками и работодателями.

мечтает о свиньях

Как положительно используется управление впечатлениями?

Несмотря на то, что было проведено множество исследований по управлению впечатлениями, большая часть исследований была сосредоточена на отрицательных аспектах этой практики. Хотя управление впечатлениями может быть связано с обманом, это не всегда так; произвести хорошее впечатление (и поддерживать это впечатление) можно честно, при условии, что добродетели, которыми вы претендуете, и достижения, которыми вы претендуете, действительно честны. Формула позитивного управления довольно проста: честно общаться и поддерживать свою репутацию.

Управление впечатлением положительно используется, когда компания честно стремится продвигать свои программы ради их достоинств: если компания занимается благотворительностью и активно ищет способы улучшить культуру своей компании и качество обслуживания клиентов, продвижение и признание этих качеств в маркетинговых кампаниях - это впечатление. менеджмент, но позитивен в его использовании, практике и послании. Кандидат на работу, имеющий квалификацию для работы, который был бы активом для команды и твердо убежден в том, что он подходит для этой работы, положительно использует управление впечатлениями, когда выделяет и подробно описывает все способы, которыми они идеально подходят для этой работы. работа.

Каковы преимущества эффективного управления впечатлениями?

Преимущества эффективного управления оттисками во многом зависят от областей, в которых применяется управление оттисками. Если управление впечатлением в значительной степени сосредоточено на семейных отношениях, например, сразу после брака, преимущества, вероятно, будут включать в себя повышение удовлетворенности семьи, повышение семейного доверия и повышение чувства безопасности среди членов семьи. На рабочем месте преимущества эффективного управления впечатлениями могут включать более высокую вероятность получения повышения по службе, более частые похвалы на рабочем месте, а также доверительные, удобные и уважительные отношения между сотрудниками и руководителями. Для компаний и текущих или потенциальных клиентов преимущества могут включать удовлетворенность продуктом, удовлетворенность клиентов и лояльность клиентов.

Как управление впечатлениями используется на рабочем месте?

Стратегии управления впечатлениями на рабочем месте обширны, и их можно использовать с точки зрения сотрудников, руководства и владельцев компаний. Сотрудники часто используют стратегии управления впечатлениями, чтобы закрепить за собой позицию, на которую они проходят собеседование, убедившись, что они кажутся именно тем, что ищет компания. После приема на работу сотрудники могут продолжать использовать стратегии управления впечатлениями, чтобы их по-прежнему считали лучшими исполнителями, незаменимыми для своих работодателей.

Руководители могут использовать такие стратегии, чтобы убедиться, что их сотрудники довольны ими и своим положением. Управление впечатлением может помочь в повседневной работе бесперебойно работать при условии, что менеджеры будут и будут оставаться внимательными, твердыми, компетентными и разумными. Компании тоже могут использовать эти стратегии для того, чтобы менеджеры были довольны, а также чтобы казаться компетентными и способными.

Этично ли управление впечатлениями?

Теория управления впечатлениями не является ни этической, ни неэтичной по своей сути; Управление впечатлениями используется во всех сферах жизни и во многих случаях осуществляется без особых усилий и размышлений. В таком случае лучше обсудить не то, этично ли само управление впечатлением, а то, чтосвоего родауправления впечатлениями этично: честное управление впечатлениями или обманчивое управление впечатлениями. Понятно, что честное управление впечатлением этично: это форма саморекламы, основанная на фактах и ​​очевидных истинах. Неэтичное управление впечатлениями - это обманчивое управление впечатлениями, которое включает в себя ложь с целью создания определенного впечатления или манипулирование фактами для обеспечения определенного результата.

ПОДЕЛИТЕСЬ С ДРУЗЬЯМИ: